基于本地人际往来建立起来的商业，主打就是能“一对一”，从传统模式的“商家提供什么，消费者从中做选择”，进化到“消费者想要什么，商家满足什么”。当然，这个进化过程不是一蹴而就的，还有很多中间过渡的阶段。而对让所有需求都能满足的理想，就越来越靠近了。
量大的产销模式永远无法提供个性化的服务，只有独立且自由的个体才有灵活应变的可能。有些人在购物的时候，往往很喜欢和店主聊天，聊多了，成了老顾客，店主也会多关照一些。比如卖豆浆的时候单独某些豆浆不放糖、手工自制披萨加多五元就能芝士翻倍……这种贴心的个性化服务会拉近人与人的距离，也让优质诚意满满的小商业得到滋养，成就彼此。
SOHO之所以能实现个性化，就是因为它是独立的个人发展起来的小微产业，这种小微产业并没有泼天的富贵，但却是能扎根在人情社会，联系人际关系的重要结点。比如你家街区附近的小型生意网络肯定和另外一个街区的不同，这也能造就出个性化的社区区域街景。
想象你能探索一个新城市的时候，不是依靠一份物理街区地图，而是一份SOHO地图，这份SOHO地图能告诉你你现在周边有哪些人可以为你提供物美价廉的“手工绿豆糕”、“用植物无添加制作的清凉奶茶”……你不仅可以下单买到，还可以联系上这些“有趣的灵魂”店主。比起去往别的城市商圈看到KFC、星巴克、蜜雪冰城等全国连锁店，这将会是一个多么有趣的旅行。